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“最多跑一次”跑进江门市中心医院!一站包围式服务给您不一样的体验

时间: 2018-06-07     来源: 客服中心    编辑: 中心医院

健康是每个人之所求

健康是人生最大的财富

江门市中心医院客户服务中心

送给您温暖与方便,让您收获健康!

    为方便市民就医,减少中间环节,江门市中心医院将门诊服务内容不断整合、优化、改进服务流程,成立客户服务中心,实行一站式服务,竭诚为就诊市民及家属提供简便、快捷、优质的服务。

客户服务中心“一站式服务”

详细清单

您值得拥有~

 

1

医疗诊断证明盖章

    办理对象:患者

    受理条件:符合开具疾病诊断证明或病假证明的患者

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    申请材料:门诊病历、出院记录

    办理流程:携带疾病诊断证明或病假证明到客户服务中心盖章

    温馨提示:患者需先至专科医生处就诊,由专科医生根据病情需要开出医疗诊断证明或病假证明。

    咨询电话:3165683、3165619

2

投诉、建议办事指南

    办理对象:病友或本院工作人员

    受理条件:对医院有意见、建议需要投诉或提出的

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    申请材料:相关资料如病历、检查单、发票等。(非必要)

    办理流程:开通电话、微信、微博、网站投诉并电话告知投诉结果

    微信:江门市中心医院微信号

    微博:江门市中心医院官博

    电话:3311555

    网站:www.bjch.com

    客服中心投诉处理人员电话告知投诉结果,避免投诉人来回跑动

    温馨提醒:微信及网络投诉时请留下联系电话,方便工作人员回复

    咨询电话:3165683、3165619

3

麻醉药品专用病历领取指南

    办理对象:癌症需长期镇痛患者

    受理条件:癌症患者因镇痛需长期使用麻醉药品

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    办理流程:

    1、首次领取:患者凭本人身份证原件,患者家属凭患者和患者家属身份证原件来客户服务中心领取。

    2、第二次/后领取:患者或患者家属凭《江门市中心医院麻醉药品、精神药品专用病历领取卡》来客户服务中心领取。

    咨询电话:3165683、3165619

4

预约挂号

    办理对象:所有群众

    电话及微信公众号预约条件:必须持有江门市中心医院实名认证的健康卡号

    电话预约时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    预约电话:3165618(三条热线),3222666

    预约时间:必须提前1到7天(内科可提前30天)

    当天预约:必须提前至少2小时

    预约取消:必须提前24小时操作,当天预约不设取消

    咨询电话:3165683、3165619

5

实名认证

    办理对象:所有群众

    受理条件:

    1、持有第二代中国居民身份证、五邑地区社保卡、户口簿、港澳同胞通行证、驾驶证、护照均可。

    2、家属绑定:家长二代身份证及14岁以下儿童临时健康卡号。

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    温馨提醒:

    1、目前社保卡实名认证功能只与江门市内的社保局对接。

    2、实名认证进行家属绑定时,可以填写四至五个家属信息。

    咨询电话:3165683、3165619

6

轮椅租借

    办理对象:患者

    受理条件:需300元按金或有效证件

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    办理流程:需300元按金或有效证件到客户服务中填写轮椅租借单,不收租金,当天下午5时前归还,丢失或损坏照价赔偿

    咨询电话:3165683、3165619

7

职工医保门诊定点办理

    办理对象:五邑地区职工医保参保人

    受理时间:周一至周五全天,周六上午上班时间(节假日休息)

    受理地点:客户服务中心

    办理流程:携带五邑地区职工参保人的社保卡到客户服务中心办理

    温馨提醒:

    1、从2017年1月1日起新选定我院作为定点医院的参保人,必须先选一家基层医疗机构作为定点医院后才可选择我院作为定点医院。

    2、如需变更门诊定点机构的医保参保人,须在每年10月1日至12月31日期间办理。

    咨询电话:3165683、3165619

8

门诊费用清单打印

    办理对象:患者

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    申请材料:门诊发票,健康卡号

    办理流程:携带门诊发票或健康卡号到客户服务中心打印门诊费用清单

    咨询电话:3165683、3165619

9

商业保险报销盖章

    办理对象:患者

    受理条件:需要办理商业保险报销的患者

    受理时间:周一至周日上班时间(节假日不休)

    受理地点:客户服务中心

    申请材料:商业保险单

    办理流程:携带商业保险单到客户服务中心盖章

    温馨提示:患者需先至专科医生处就诊,由专科医生根据病情填写商业保险单

    咨询电话:3165683、3165619

10

节假日门诊检查检验结果

住院资料快递服务办理

    办理对象:患者

    受理条件:需要打印门诊检查检验结果和住院期间相关资料的患者

    受理时间:节假日上班时间

    受理地点:客户服务中心

    申请材料:

    1、申请人为患者本人的,应当提供其有效身份证明原件。

    2、申请人为患者代理人的,应当提供患者及其代理人的有效身份证明原件,如患者为新生儿(儿童或未申领身份证的学生),应当提供新生儿出生医学证明原件/户口本原件(代理人与患者为同一户口本)及代理人的有效身份证明原件。

    3、申请人为死亡患者代理人的,应当提供患者死亡证明原件,死亡患者代理人的有效身份证明原件。

    办理流程:先到客户服务中心填写打印申请表和快递单,客户服务中心会转交给信息科。打印住院资料并邮寄,门诊检查检验结果由客服中心邮寄

    温馨提示:快递支付方式为收方付款

    咨询电话:3165683、3165619